রেফারেন্স

3gbd-এর আইনি কাঠামো — আপনার জন্য স্বচ্ছ

3gbd ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি পড়া জরুরি — এখানে আপনার অধিকার, ডেটা নিরাপত্তা এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার নিয়ম একসাথে রয়েছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারকারীর অধিকার সংরক্ষিতডেটা সুরক্ষা নিশ্চিতস্থানীয় আইন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সক্রিয়
3gbd 3gbd-এর আইনি কাঠামো — আপনার জন্য স্বচ্ছ
ডেটা ও নিরাপত্তা নীতি

আপনার ডেটা ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রাখি

আপনার তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় দেওয়া তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত হয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করা হয় না — শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখা, সম্পাদনা বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্টের ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

কুকি নীতি

আমরা সেশন উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি; অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — বাড়তি সুরক্ষার জন্য মোবাইল নম্বর যাচাই ছাড়া অ্যাক্সেস সম্ভব নয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

ডেটা সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেলে পাঠান — আমরা নিশ্চিতকরণসহ প্রক্রিয়া করি।

আইনি সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দল সর্বদা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট পোর্টালের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন — আমরা আপনার অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করি।

লাইভ চ্যাট ৩জিবিডি-র লাইভ চ্যাট সরাসরি অ্যাকাউন্ট থেকে খোলা যায়, আইনি প্রশ্নের জন্য ২৪/৭ সহায়তা পাবেন।
ইমেল সহায়তা আইনি অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেলের মাধ্যমে পাঠান — দলটি কর্মদিবসে সাড়া দেয়।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য সম্পাদনা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

আইনি শর্ত নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আমাদের শর্তাবলি, ডেটা নীতি ও ব্যবহারকারীর অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজ এলাকার প্রচলিত নিয়ম যাচাই করে নিন।

অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। নির্ধারিত ধারণ সময় পার হলে বা আপনার মুছে ফেলার অনুরোধের পর তা সরিয়ে নেওয়া হয়।

না — আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের তথ্য শুধু যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়।

শর্তাবলি হালনাগাদ হলে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়। পরিবর্তন কার্যকরের আগেই আপনি জানতে পারবেন এবং সম্মতি দেওয়ার সুযোগ পাবেন।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল থেকে সরাসরি বন্ধের অনুরোধ করুন অথবা লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা অনুরোধ নিশ্চিত করে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।

ইমেল বা লাইভ চ্যাটে অভিযোগ পাঠান — কর্মদিবসে সহায়তা দল সাড়া দেয়। জরুরি ক্ষেত্রে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ।