রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

3gbd-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে আপনি যে তথ্য দেন, সেটা আমরা কীভাবে রাখি ও ব্যবহার করি — এই পৃষ্ঠায় সেটাই সরাসরি বলা আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছbKash, Nagad, Rocket নিরাপদঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিতযোগাযোগের সুযোগ খোলা
3gbd আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারে। তথ্য ধারণের মেয়াদ প্রযোজ্য আইন ও আমাদের অভ্যন্তরীণ নীতি অনুযায়ী নির্ধারিত।

SSL এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে প্রতিটি bKash, Nagad, Rocket লেনদেন SSL-এর মাধ্যমে এনক্রিপ্টেড থাকে।

OTP যাচাই

প্রতিবার লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয় — আপনার সম্মতি ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব না।

তথ্য ধারণ সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদে তথ্য রাখা হয়, তারপর মুছে দেওয়া হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করলে আমরা আপনার তথ্য যাচাই করে প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করব।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত সহায়তা পেতে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ জানাতে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট সহায়তার জন্য আমাদের দল সপ্তাহের সাত দিন পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট সাইটের লাইভ চ্যাটে সরাসরি গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন করুন — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ই-মেইল বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে দেওয়ার জন্য ই-মেইলে লিখুন, সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার প্রোফাইল তথ্য নিজেই দেখতে ও আংশিক সম্পাদনা করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার তথ্য বিক্রি হয় না। শুধুমাত্র চুক্তিবদ্ধ প্রযুক্তি সেবাদানকারীরা সীমিত উদ্দেশ্যে অ্যাক্সেস পায়, যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়া বা নিরাপত্তা যাচাই।

নাম, মোবাইল নম্বর, ই-মেইল এবং bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রাখা হয়। লগইন সেশন ও ডিভাইস তথ্যও স্বয়ংক্রিয়ভাবে নথিভুক্ত হয়।

হ্যাঁ। লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে প্রোফাইল তথ্য দেখা ও আংশিক সম্পাদনা করা যায়। বিস্তারিত পরিবর্তনের জন্য ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদে তথ্য রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

হ্যাঁ, সাইটের কার্যকারিতা ও নিরাপত্তার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপ ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে অ্যাকাউন্টের নাম ও মোবাইল নম্বর জানিয়ে অনুরোধ করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রযোজ্য আইনের আওতায় তথ্য মুছে দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু করব।